Pendahuluan

Selamat datang di Dewata Ecommerce ("Dewata, kami, kita, atau milik kami"). Kami menyediakan platform yang membantu merchant membangun toko online dan menawarkan berbagai layanan untuk penjualan produk secara global. Kebijakan Privasi ini menjelaskan bagaimana kami mengumpulkan, menggunakan, dan membagikan informasi pribadi Anda, serta hak dan pilihan yang Anda miliki terkait data Anda. Dewata beroperasi sesuai dengan Privacy Act 1988 (Cth) dan Australian Privacy Principles (APPs). Kami dapat memperbarui Kebijakan Privasi ini dari waktu ke waktu. Jika terdapat perubahan signifikan, kami akan menginformasikan Anda melalui pemberitahuan di situs web atau melalui email.

Prinsip Dasar

Siapa yang Dicakup oleh Kebijakan Ini

Kami menangani informasi pribadi dengan cara yang berbeda tergantung pada siapa Anda:

• Merchant: Individu atau bisnis yang menggunakan platform Dewata untuk membuat atau mengelola toko online.
• Pelanggan: Orang yang mengunjungi atau membeli dari toko yang didukung oleh Dewata.
• Mitra dan Pengembang: Pihak ketiga yang mengembangkan atau mengintegrasikan aplikasi dan layanan untuk merchant Dewata.
• Pengunjung Situs dan Kontak Dukungan: Siapa saja yang mengunjungi situs web kami, berinteraksi dengan konten kami, atau menghubungi kami untuk bantuan.

Kepatuhan terhadap Hukum Privasi Australia

Dewata mengikuti Australian Privacy Principles sebagaimana diatur dalam Privacy Act 1988 (Cth). Jika Anda memiliki kekhawatiran mengenai cara kami menangani informasi pribadi Anda berdasarkan hukum Australia, silakan lihat bagian 'Cara Mengajukan Keluhan' di bawah ini.

Informasi Pribadi yang Kami Kumpulkan

Kategori informasi yang kami kumpulkan dapat mencakup (tergantung interaksi Anda dengan Dewata):

• Identifikasi: Nama, alamat email, nomor telepon, alamat pengiriman/penagihan.
• Informasi Akun: Detail login dan data pembayaran (misalnya, informasi kartu kredit atau rekening bank) jika Anda adalah merchant.
• Detail Transaksi: Catatan pesanan, isi keranjang, pengembalian, dan pengembalian dana.
• Informasi Perangkat & Penggunaan: Alamat IP, detail browser, jenis perangkat, sistem operasi, dan cara Anda menjelajahi platform kami.
• Data Geolokasi: Informasi lokasi untuk perhitungan pengiriman atau pencegahan penipuan (jika diaktifkan oleh Anda).
• Informasi Komunikasi: Korespondensi dengan tim dukungan kami atau ulasan/pertanyaan yang diposting secara publik pada layanan Dewata.
• Integrasi Aplikasi: Saat Anda menghubungkan aplikasi atau layanan pihak ketiga ke toko atau akun Anda, kami dapat menerima data relevan dari integrasi tersebut.
• Informasi Sensitif: Umumnya kami tidak mengumpulkan informasi sensitif (seperti data kesehatan atau identifikasi biometrik) kecuali diperlukan untuk layanan tertentu dan Anda telah memberikan persetujuan secara eksplisit atau diizinkan oleh hukum.

Data Anak-anak

Layanan Dewata ditujukan untuk pengguna berusia 18 tahun ke atas. Kami tidak dengan sengaja mengumpulkan informasi pribadi dari individu yang berusia di bawah 18 tahun tanpa persetujuan orang tua yang dapat diverifikasi. Jika kami menemukan bahwa seorang anak telah memberikan informasi pribadi tanpa persetujuan yang tepat, informasi tersebut akan segera dihapus. Jika Anda yakin bahwa seorang anak telah memberikan data pribadi kepada kami, silakan hubungi kami di info@indodewata.com.

Mengapa Kami Memproses Informasi Anda

Kami mengandalkan beberapa dasar hukum (yang dapat bervariasi tergantung yurisdiksi) untuk mengumpulkan dan memproses data pribadi:

Bagaimana Kami Menggunakan Informasi Anda

• Untuk Menyediakan dan Meningkatkan Layanan Kami: Membuat dan mengelola akun, memfasilitasi transaksi, menyediakan analitik, dan memberikan dukungan teknis.
• Untuk Memperibadikan Pengalaman Anda: Menyesuaikan konten, rekomendasi, dan fitur berdasarkan preferensi Anda.
• Untuk Berkomunikasi dengan Anda: Mengirim pesan administratif dan pemasaran, merespons pertanyaan, dan menyelesaikan masalah.
• Untuk Keamanan dan Pencegahan Penipuan: Memantau aktivitas akun, mendeteksi perilaku mencurigakan, dan mengambil langkah-langkah yang tepat untuk melindungi pengguna.

Membagikan Informasi Anda

Kami membagikan data pribadi dalam keadaan berikut:

• Penyedia Layanan (Prosesor): Perusahaan yang membantu kami dalam pemrosesan pembayaran, hosting cloud, logistik pengiriman, layanan email, analitik, atau layanan pendukung lainnya. Entitas ini memproses data pribadi atas nama kami dan harus mematuhi Privacy Act 1988 (Cth) serta undang-undang privasi yang berlaku.
• Mitra Bisnis dan Pengembang Aplikasi: Jika Anda memilih untuk menginstal atau menghubungkan aplikasi atau integrasi pihak ketiga, kami dapat membagikan data relevan untuk memungkinkan fungsionalitasnya. Pihak ketiga tersebut memiliki kebijakan privasi masing-masing, dan kami mendorong Anda untuk meninjaunya.
• Merchant: Jika Anda mengunjungi atau membeli dari toko yang didukung Dewata, merchant tersebut memiliki akses ke detail pembelian Anda (misalnya, nama, email, alamat pengiriman). Merchant bertanggung jawab atas penanganan data Anda sendiri.
• Kepatuhan Hukum: Kami dapat mengungkapkan informasi ketika diwajibkan oleh hukum, panggilan pengadilan, atau jika diperlukan untuk melindungi hak dan keamanan pengguna. Jika diizinkan, kami akan memberitahu Anda terlebih dahulu.

Transfer Data Internasional

Dewata berkantor pusat di Australia, namun kami bekerja dengan penyedia layanan dan mitra di seluruh dunia. Saat mentransfer informasi pribadi ke luar negeri, kami mengambil langkah-langkah yang wajar untuk memastikan penerima mematuhi Australian Privacy Principles atau undang-undang perlindungan data yang relevan. Langkah-langkah tersebut dapat mencakup perjanjian kontraktual dan memastikan negara penerima memiliki standar perlindungan data yang memadai.

Hak dan Pilihan Anda

Jika Anda adalah pelanggan dari toko yang didukung Dewata dan ingin menggunakan hak-hak tersebut terkait dengan transaksi tertentu, silakan hubungi merchant secara langsung. Kami bertindak sebagai prosesor atas nama merchant dan membantu mereka menangani permintaan tersebut. Jika Anda memiliki akun langsung dengan Dewata (misalnya, Anda adalah merchant atau mitra), silakan hubungi kami (lihat bagian 'Hubungi Kami' di bawah). Tergantung pada lokasi Anda, Anda mungkin memiliki hak untuk:

• Mengakses atau Memindahkan informasi pribadi Anda.
• Memperbaiki atau Memperbarui ketidakakuratan.
• Meminta Penghapusan data tertentu.
• Menolak atau Membatasi pemrosesan data tertentu.

Retensi Data

Kami hanya menyimpan informasi Anda selama diperlukan untuk memenuhi tujuan yang dijelaskan dalam kebijakan ini atau sesuai dengan hukum, termasuk kewajiban pencatatan. Misalnya:

• Akun Merchant: Data disimpan selama akun aktif dan untuk periode setelah penutupan, umumnya hingga 2 tahun (atau sesuai ketentuan hukum), kemudian dihapus secara aman atau dianonimkan.
• Transaksi Pelanggan: Catatan pembelian dapat disimpan selama periode yang diwajibkan oleh pajak atau peraturan lain (misalnya, hingga 5 atau 7 tahun).
• Setelah periode tersebut, data Anda akan dihancurkan atau dihapus secara aman.

Cookies dan Pelacakan

Jika diperlukan, kami akan meminta persetujuan sebelum memasang cookie tertentu di perangkat Anda. Anda dapat mengatur browser Anda untuk memblokir atau menghapus cookie, meskipun hal tersebut mungkin mempengaruhi fungsi situs. Jika kami menggunakan layanan pelacakan atau periklanan pihak ketiga, mereka juga dapat memasang cookie sesuai dengan kebijakan privasi mereka. Kami mendorong Anda untuk meninjau kebijakan tersebut untuk mengetahui cara mereka menangani informasi Anda. Kami menggunakan cookie dan teknologi serupa untuk:

• Fitur situs yang esensial.
• Analitik kinerja (misalnya, Google Analytics).
• Analisis lalu lintas untuk memahami perilaku pengguna.

Keamanan

Kami sangat memperhatikan keamanan data. Tim kami menggunakan praktik standar industri—termasuk enkripsi saat transit dan saat penyimpanan, server yang aman, dan kontrol akses yang ketat—untuk melindungi informasi Anda dari akses, perubahan, atau penghancuran yang tidak sah. Namun, tidak ada platform online yang dapat menjamin keamanan sepenuhnya. Kami mendorong Anda untuk menjaga kerahasiaan kredensial login dan segera memberi tahu kami jika ada aktivitas mencurigakan.

Pembelajaran Mesin dan Pengambilan Keputusan Otomatis

Dewata dapat menggunakan pembelajaran mesin atau proses otomatis (misalnya, untuk deteksi penipuan atau rekomendasi yang dipersonalisasi). Jika proses tersebut berpotensi mempengaruhi Anda secara signifikan, kami akan melibatkan peninjau manusia atau menyediakan cara untuk meminta peninjauan atas keputusan tersebut.

Hubungi Kami

Jika Anda memiliki pertanyaan, permintaan, atau kekhawatiran mengenai Kebijakan Privasi ini atau praktik data kami, silakan hubungi: